四维满意度调查在提高手术室护理工作质量中的效果评价

更新时间:2015-11-23

【摘要】目的探讨四维满意度调查对提高手术室护理工作质量的影响。方法2013年9月-2014年8月期间设计并发放外科医生、麻醉师、外科护士、患者四个 维度的满意度调查问卷，根据调查结果对手术室护理股票美国作进行相应的干预。结果比较实施四维满意度调查前后的护理质控成绩，护理安全由原来的 (88.9±7.2)分增长到(93.5±5.8)分，消毒隔离由(90.3±8.9)分增长到(96.7±7.5)分，急救药械由(89.6+8.4) 分增长到(95.4±6.7)分，护理文书由(84.4±9.8)分增长到(92.7±8.9)分，教育培训由(86.4±7.6)分增长到 (91.8±9.4)分，差异有统计学意义( P<0.005)，实施四维满意度调查前后，外科医生对手术室护理工作的满意度由( 85.5+10.7)分增长到(97.4±9.2)分，麻醉师对手术室护理工作的满意度由(88.5+12.3)分增长到(98.4+13.2)分，外科 护士对手术室护理工作的满意度由( 86.5+15.1)分螬长到(97.9+10.5)分，患者对手术室护理工作的满意度由(85.9±11.2)分增长到(98.1+10.6)分，差异 有统计学意义(P<O.OOl)。结论四维满意度调查有助于提高手术室护理工作质量。

【关键词】 四维满意度调查 手术室 护理质量

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