【摘要】目的评价全面质量管理在护理管理中的应用价值，总结有益经验。方法于2013年2月-2014年8月全面质量管理实施前，评测护士安全认知评分与抑郁焦虑评分、医护人员与患者满意度基线评分，实施后复测、对比。结果实施后患者服务与技术、环境与指导、合计满意度评分，护士、医师护理满意度评分高于基线，实施后护士安全认知评分、抑郁与焦虑评分高于基线，差异有统计学意义(P<0.05)。结论于护理管理中实施全面质量管理，确有助于提高护理质量，提高患者满意度，但可能增加护士职业负担。
【关键词】
《保定学院学报》 2015-11-23
《时代经贸》 2015-11-23
《山东医药》 2015-11-23
《山东医药》 2015-11-23
《江西科学》 2015-11-23
《江西警察学院学报》 2015-11-23
《陕西科技大学学报（自然科学版）》 2015-11-23
《山东医药》 2015-11-23
010-56259535
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